Personalized customization

个性化定制

    为您定制专属安全的气体检测解决方案
    无论项目是大是小，我们都可以为您提供帮助。我们在全球范围内实施了超过1000个定制的安全解决方案。在每个项目中，我们都遵守了我们的承诺——资金和设备制作，我们依靠我们的成熟的技术经验，以及经过特殊培训的系统集成商。因此，我们可以更灵活地处理各种情况，而且总是在预算之内。确保我们林元科技的每一位具有不同需求性客户的气体检测工程项目都能够顺利完成。

    方式
    在项目计划阶段和制造阶段，我们将您的计划转换为解决方案。您的需求是决定我们是否基于模块化的概念实现现有林元科技解决方案的因素——或者您的工厂是否将完全从零开始独立设计。从项目开始到项目验收，我们的项目管理遵循相关的功能安全国际标准。最终的工厂验收和功能测试确保您的工厂完全顺利地集成。

    优势
    灵活性: 我们在项目规定的时间范围内，按照要求的标准进行所有必要的调整。
    中国制造: 我们将按照中国制造的标准生产我们的系统。
    网络: 您可以从我们可靠的系统集成商网络中获益。
    长期经验: 依靠我们的经验-我们已经与领先的MAC, EPC和PLS制造商合作多年。
    高效与合理的价格: 我们及时的与您汇报关于费用和设备生产的进度。

服 务 支 持

 service support

保障有力的服务方式

我们将通过电话、远程、QQ、微信、Email、现场等服务途径提供全方位的服务。包括但不限于以下： 热线支持：通过电话、对系统服务请求的响应和答复，并配合远程网络登录的方式，完成服务请求响应的全过程，同时按要求填写相应文档和表单。 在线支持：通过技术支持网站、QQ、微信、Email等方式回答关于软硬件相关问题。回答频率为每天。通过网络远程监测、诊断和解决各基层项目单位软硬件问题和故障。 现场支持：根据要求配备专门的现场技术支持人员用于响应事出紧急或无法通过常规方法（热线支持和在线支持）解决的系统基层单位的重大疑难的服务请求。

服务响应时间

严格按照林元科技的企业标准服务时间进行响应如下：
1、提供全方位售后服务和技术支持响应。

2、对系统故障，接到服务请求后，技术人员60分钟之内作出实质性反映，24小时之内解决问题。

3、如现场服务人员无法解决，立刻指派后台高级工程师在72小时内到达故障现场，在报修72小时内恢复系统的正常运行。

 4、在问题解决后24小时内，提交问题处理报告，说明问题种类、问题原因、问题解决中使用的方法及造成的损失等情况。


保修期后服务承诺

向用户提供终身的售后服务和技术支持，因此，在保修期后，我公司将向我司设备用户继续提供保修期内的各项服务，服务标准不变。具体服务内容参见“保修期内服务承诺
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如果您对我们有什么建议、投诉、需求，可以通过留言告诉我们，

我们会在第一时间了解并及时与您联系。
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